Правила і умови
УМОВИ ДОСТАВЛЕННЯ ПО УКРАЇНІ

Доставлення здійснюється логістичною компанією "Нова пошта" тільки по території України (окрім тимчасово окупованих територій).

Замовлення, оформлені до 15:00, вирушають того ж дня. Замовлення, оформлені після 15:00, будуть відправлені на наступний день.

Ви можете вибрати доставлення товару на відділення або замовити кур'єрське доставлення, яке здійснюється логістичною компанією згідно з її тарифами і термінами.

Термін доставлення орієнтовно 1-3 дні з моменту підтвердження замовлення. Місцезнаходження відправлення та час доставки можна відстежувати за номером ТТН.

Вартість доставлення визначається згідно з тарифами "Нова Пошта".

Доставка замовлення оплаченого на сайті безкоштовна.

Замовлення післясплатою відправляються після попередньої оплати у розмірі 200 грн.

Увага! Замовлення зберігатиметься на складі транспортної компанії не більше 5 робочих днів, після закінчення цього терміну - товар вирушає назад.


ОПЛАТА

Можливі варіанти оплати :

- оплата картою VISA і Mastercard на сайті при оформленні замовлення;

- оплата на карту через зручний банківський додаток або термінал;

- оплата за реквізитами ІВАN на банківських рахунок;

- у відділенні "Нова пошта" під час отримання товару за допомогою післяплати (додатково сплачується комісія Нової Пошти згідно з тарифами компанії).

*Відправлення замовлень, сплачених на сайті картами Visa і MasterCard або при оплаті через Liqpay, проводиться після підтвердження платежу.


Обмін і повернення

Ми йдемо назустріч нашим клієнтам і ви можете здійснити повернення впродовж 14 днів з моменту отримання товару, якщо вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або пакування). Якщо ви отримали товар, який вас не влаштовує, - пришліть нам лист на електронну пошту sylvanian_families@torytrade.com з темою "Повернення": номер замовлення, причину повернення, загальну фотографію товару, фотографію етикетки та пакування кожної одиниці замовлення.

Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей і оформлення повернення.